SEVILLA.- La Dirección General de Consumo de la Consejería de Presidencia, Sanidad
y Emergencias realiza, desde el mes de abril y hasta el próximo mes de
diciembre la campaña autonómica de control básico de establecimientos,
una actuación que se desarrolla en las ocho provincias andaluzas con el
objetivo de comprobar el cumplimiento de la normativa vigente en materia
de protección de los consumidores y usuarios. En total, está previsto
actuar sobre, al menos, 2.200 establecimientos distribuidos entre las
distintas categorías comerciales.
Según ha informado la Junta
en una nota, la campaña se lleva a cabo por todos los Servicios
Provinciales de Consumo y abarca establecimientos de venta de productos
alimenticios --incluidos los mercados de abastos--, comercios de
productos no alimenticios y negocios que ofrecen servicios.
Las inspecciones verifican cuestiones básicas esenciales para garantizar
los derechos de la ciudadanía, como la existencia de hojas de quejas y
reclamaciones y de su cartel anunciador visible, la correcta indicación
de los precios, la expedición de facturas y justificantes de pago o la
trazabilidad de los productos comercializados.
La Dirección
General de Consumo ha señalado que presta especial atención a que los
precios de los productos y servicios se muestren de forma clara, visible
y fácilmente identificable, tanto el precio final de venta al público
como, cuando proceda, el precio por unidad de medida, de forma que las
personas consumidoras puedan comparar correctamente entre distintas
opciones.
Asimismo, ha explicado que se comprueba que los
establecimientos faciliten facturas o justificantes de pago con todos
los datos obligatorios y que informen adecuadamente sobre los derechos
de garantía de los productos. También se controla que la publicidad y
las promociones se correspondan con las condiciones reales de venta.
En los comercios que venden productos al peso, se revisa que las
balanzas utilizadas hayan superado las verificaciones metrológicas
obligatorias y se encuentren correctamente precintadas y visibles para
la clientela, garantizando así que el peso cobrado se corresponde con el
realmente adquirido.
La campaña también vigila el
cumplimiento de otras obligaciones específicas, como la cartelería y
limitaciones relativas a la venta de tabaco, así como la obligación de
informar sobre el precio de las bolsas de plástico y otras medidas
relacionadas con la reducción de residuos. Los resultados de la campaña
desarrollada en 2025 evidencian la importancia de este tipo de
actuaciones.
El pasado año se realizaron 2.859 actuaciones
inspectoras en 1.763 establecimientos, agrupadas en 1.767 expedientes,
de los que 185 presentaron irregularidades, lo que supone un 10,5%. Las
principales incidencias detectadas fueron la ausencia de hojas de quejas
y reclamaciones o de su cartel anunciador, la falta de exhibición de
los precios de venta al público en los productos expuestos y la
incorrecta indicación del precio por unidad de medida.
miércoles, 12 de agosto de 2026
La Junta vigila el cumplimiento de la normativa de consumo en 2.200 establecimientos
jueves, 6 de agosto de 2026
La Junta inspecciona un millar de establecimientos de restauración en la campaña 2026
SEVILLA.- La Dirección General de Consumo de la Consejería de Presidencia, Sanidad
y Emergencias de la Junta de Andalucía inspeccionará al menos 1.000
establecimientos de restauración en la campaña de inspección dirigida a
comprobar el cumplimiento de la normativa que afecta a los
establecimientos de restauración en la comunidad autónoma.
En
la campaña, que comenzó en febrero y se prolongará hasta diciembre de
este año, participan todos los Servicios Provinciales de Consumo de
Andalucía y tiene como objetivo "comprobar en los distintos
establecimientos de restauración el cumplimiento de la normativa vigente
que les resulta de aplicación", según ha informado la Junta en una
nota.
Así, los inspectores deben comprobar la existencia de
las hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía y si se
informa al público adecuadamente de su disponibilidad; y verificar que
se facilita información sobre los precios y los servicios ofertados.
Asimismo, se presta especial atención al uso de envases de aceite de
oliva dotados de sistemas que impidan su reutilización, a la información
sobre alérgenos e intolerancias alimentarias, a la entrega de facturas o
justificantes de pago, al cumplimiento de las condiciones de seguridad e
higiene de los establecimientos y a la información relativa a los
productos sometidos a procesos de congelación o procedentes de sistemas
de acuicultura que garanticen la ausencia de anisakis.
La
campaña también vela por el cumplimiento de la prohibición de fumar en
los establecimientos, la disponibilidad gratuita de agua del grifo y la
oferta de agua envasada para su venta, la posibilidad de que la
clientela pueda llevarse los alimentos no consumidos, el correcto
etiquetado de las bebidas espirituosas y la prevención de la
comercialización de productos de la pesca no autorizados.
En
la campaña de inspección de restauración de 2025, se realizaron en toda
Andalucía 1.060 actuaciones inspectoras en 629 establecimientos
visitados, agrupadas en 626 expedientes de inspección, de los que 97
resultaron con incumplimientos, lo que supone un 15,49%.
Respecto a los resultados obtenidos, el mayor porcentaje de
incumplimientos se observa en relación con la no disposición por el
establecimiento de las hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía y
del cartel anunciador de las mismas; con no estar expuestos los precios
de comidas y bebidas, así como los servicios ofertados en el
establecimiento, mediante cartas de comidas y bebidas, y/o listas de
precios; con el hecho de que las cartas de comidas y bebidas o las
listas de precios no se encuentran situadas tanto en el exterior como en
el interior de los restaurantes; con el hecho de que en los
establecimientos que sirven en mesa no se entrega, antes de la
prestación del servicio, una carta o lista que contenga la totalidad de
lo ofertado, con mención expresa de los productos, servicios y precios;
con no cumplir la obligación de venta por unidades de peso cuando se
ofertan al público productos de charcutería, queso u otros productos
susceptibles de ser cortados de una pieza principal; y con no cumplir
con la obligación de venta en peso o por unidades cuando se ofertan al
público moluscos o crustáceos.
jueves, 30 de julio de 2026
El consumo alimentario crece por primera vez en 5 años y roza los 30.800 millones de kilos
MADRID.- El informe anual de consumo alimentario de 2025, que ha presentado el ministro de Agricultura, Pesca y Alimentación, Luis Planas, recoge que el volumen total de alimentos y bebidas que se consumieron dentro y fuera del hogar fue de 30.798 millones de kilos/litros, algo lejos aún de los 34.767 millones del año 2020, en el que la pandemia de la Covid-19 disparó la demanda. Como media, cada español consumió 681,72 kilos/litros de alimentos, el 1,4 % más que el año anterior.
El gasto en la adquisición de estos alimentos aumentó en mayor proporción, un 3,4 %, como consecuencia de la inflación -los precios de los alimentos subieron en 2025 el 3 %-. Así, el dinero total gastado en alimentos ascendió a 123.694 millones de euros, con una media de 2.872,7 euros por persona, unos 75 euros más que en 2024.
El ministro ha destacado que, a pesar de la presión de los precios, en los hogares se mantiene una alimentación basada en productos frescos y recetas tradicionales.
El análisis de los hábitos que recoge el informe confirma la tendencia creciente de preferencia de los consumidores por los establecimientos de proximidad -sobre todo, supermercados-, las marcas de los distribuidores (blancas) y realizar una mayor frecuencia de compras con volúmenes más reducidos en la búsqueda de mejores ofertas, precios de venta y productos ajustados a sus preferencias.
La composición de la cesta de la compra de los hogares se ve influenciada por la preocupación por seguir una dieta sana, orientada a optimizar presupuesto y condicionada por nuevos modos de preparaciones culinarias que ahorran tiempo y resultan más saludables, según el ministro.
Más consumo dentro del hogar y menos en la calle
La mayor parte de los alimentos y bebidas se consumen dentro de hogar, 27.047 millones de kilos/litros, el 87,8 % del total. El consumo en el domicilio creció en 2025 por encima del global, un 0,8 %, en volumen y un 4,8 % en gasto (87.831 millones de euros).
Por el contrario, el consumo que se realiza principalmente en bares y restaurantes descendió un 2,5 % en volumen (3.750 millones de kilos) y un 0,03 % en gasto (35.863 millones de euros).
Si se consideran los datos per cápita, cada español gastó fuera del hogar en 2025 una media de casi 1.875 euros en la adquisición de alimentos para consumir en el hogar y 998 euros.
Fuera de casa predomina el consumo de bebidas, que en volumen representa un 55,9 % del total, si bien los alimentos representan la mayor parte del gasto (69,1 %), ya que el precio de la comida es normalmente superior al de las bebidas.
Compras más frecuentes y con cantidades más ajustadas
El informe de 2025 refleja como los cambios sociodemográficos -aumenta el número de hogares de menor tamaño, de una o dos personas- y los nuevos hábitos de consumo están transformando la cesta de la compra. Los españoles compran con mayor frecuencia, mantienen el gasto medio por cesta y ajustan la cantidad comprada.
El supermercado se consolida como el establecimiento preferido para las compras y concentra ya el 68,2 % de las mismas, un punto más que en 2024. Los consumidores valoran la proximidad, la practicidad de comprar en estos establecimientos y la variedad de sus surtidos. Los hipermercados y las compras en línea mantienen estabilizadas sus cuotas en un 12,5 % y un 2 %, mientras que el comercio tradicional desciende más de tres puntos, hasta el 10,6 %.
En 2025 los españoles fueron a la compra 233 veces, ocho más que el año anterior, con una media de más de cuatro a la semana. En cada una de ellas adquirieron una media de 6,1 kilos/litros, 200 gramos menos que en 2024, y el tique se mantiene estabilizado en 19,4 euros (un céntimo más que en 2024 y dos más que en 2023).
También crece la preferencia de los consumidores por las marcas de los distribuidores, las conocidas como marcas blancas, que representan ya un 48,6 % de los productos adquiridos, 1,4 puntos más que en 2024.
Aumenta el consumo de alimentos frescos
Una de las notas destacadas de la evolución de los hábitos alimenticios de los españoles es el aumento del consumo de los productos en fresco -principalmente fruta y carne fresca-, un 1,2 % más en volumen y un 6,7 % más en gasto realizado.
De los datos del informe se deduce que la salud gana protagonismo en el consumo, con una alimentación más equilibrada, en la que predomina la dieta mediterránea. El 77,1 % de la población asegura que le gusta seguir una dieta sana, mientras que se incrementa además el número de personas que hace deporte más de tres veces a la semana, que ya es del 31,6 % de la población, según datos Monográfico del barómetro del clima de confianza del sector agroalimentario sobre alimentación y salud.
Gran parte de la población consume a diario lácteos, frutas, hortalizas, harinas y grasas de origen vegetal. Cabe destacar el incremento en el consumo de fruta fresca (0,5 %) y de legumbres (2,5 %) y el descenso de hidratos de carbono y harinas (4,5 %) y de grasas y aceites (3,9 %).
La preferencia por los hábitos saludables se refleja también en el modo de preparación de los alimentos. El más utilizado, 32,2 % es la plancha, seguido de los productos sin cocinar en frío y de los hervidos o al vapor, ambos por encima del 28 %. A continuación, se sitúan los guisos (17,7 %) y fritos (14,6 %). Los preparados en freidoras de aire alcanzan casi un 5 %.
Preferencia por la gastronomía típica española
La gastronomía española, que combina tradición, calidad nutricional y sabor, se consolida como un pilar de la alimentación en los hogares. El 88 % de los españoles consume platos típicos de la gastronomía española cuatro veces por semana y, sobre el total de ocasiones de consumo, representan el 42,5 %. Entre ellos, los preferidos son ensaladas (33,5 % de las ocasiones de consumo), lentejas (10,2 %), tortilla de patatas (8,3 %), huevos estrellados (5,9 %), garbanzos (4,8 %), alubias (4 %) y paella (4 %).
Entre los 10 platos más consumidos en las comidas principales, son mayoritarios los que contienen carne (guisos, lasañas, etc.), seguidos de ensaladas o ensaladillas, platos a base de huevos, de verduras, de pescado, así como sopas y platos de cuchara.
Destaca, por ejemplo, que la demanda del consumo de huevos creció un 3 % a pesar de la subida del precio en un 19,4 %, ya que se trata de una fuente proteica básica en la cesta de la compra, de alta calidad y con un precio medio inferior al de otros productos proteicos.
El bocadillo, preparado típicamente español, está muy presente entre los hábitos alimenticios, el 40 % de la población lo toma al menos dos veces a la semana y representa el 9,6 % de los platos ingeridos en las comidas consideradas principales. Los más consumidos son los de jamón curado y jamón cocido con queso, más del 23 % del total.
En los hogares, la alimentación se concentra en las comidas principales -se reduce el peso de la merienda y el consumo entre horas- y con un menor número de platos -el 70 % de las cenas en el hogar son de plato único y el 55 % de las comidas-.
domingo, 31 de mayo de 2026
El Ministerio de Consumo multa por información engañosa a 'Mercadona'
MADRID.- El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha ratificado una sanción de 30.000 euros a Mercadona por la "incorrecta" denominación y etiquetado de un tipo de pan especial, comercializado bajo la marca propia de la cadena de supermercados, que avanza que está valorando recurrir la multa.
En concreto, fuentes de Mercadona han asegurado que "no" comparten dicha resolución, por lo que están "valorando recurrirla".
"El producto contiene la información obligatoria para el consumidor, tanto sobre su composición e ingredientes como sobre el responsable del producto que consta debidamente identificado, conforme a la normativa aplicable", han explicado.
La cadena de supermercados ha defendido el trabajo de los proveedores con los que trabaja.
"Nuestros proveedores, trabajan para que todos los productos ofrezcan a los clientes una información clara, completa y veraz", han recalcado.
Con esta sanción se concluye el expediente que puso en marcha la Dirección General de Consumo y que tuvo su origen en una denuncia de la asociación Facua-Consumidores en Acción presentada en 2024 ante el Ministerio que dirige Pablo Bustinduy.
Según ha precisado el Ministerio en un comunicado, la cadena de supermercados ha sido multada con 10.000 euros por la incorrecta denominación de un pan especial, en relación con el porcentaje de harina integral que incluía; con otros 10.000 euros por no incluir los datos de contacto de la empresa en cuyo nombre se comercializa el producto, y con 10.000 euros más por llevar a engaño al consumidor sobre su cantidad real de cereal integral.
Además, la resolución del expediente incluye una sanción accesoria que exige al infractor la rectificación de los incumplimientos identificados en la resolución que pone fin al procedimiento.
A partir de este punto, la empresa sancionada puede interponer un recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid en un plazo de dos meses desde la recepción de la resolución.
En relación al producto por el que se ha sancionado a esta cadena de supermercados, Consumo recuerda que los panes especiales con forma de tortilla deben llevar la denominación "tortilla de (seguido por el nombre del cereal o cereales)", de acuerdo con lo previsto en el artículo 6.9 del Real Decreto 308/2019, por el que se aprueba la norma de calidad para el pan.
Por esta razón, y a diferencia del pan común, el Ministerio subraya que la denominación de una tortilla no se puede incluir referenciada exclusivamente a uno de los tipos de cereal que contenga el producto, independientemente de que los cereales utilizados sean integrales o refinados, debiéndose aludir a todos lo cereales incluidos en la elaboración del producto si son más de uno.
En el caso concreto del producto sancionado, en su denominación se aludía exclusivamente a un tipo de harina integral utilizada para su elaboración, indicando el porcentaje que suponía esta harina sobre el total de harinas procedentes del cereal utilizado.
Consumo explica que esta práctica, aunque es correcta en relación con el pan común, no es válida en relación con los panes especiales.
"La base de esta diferenciación normativa radica en que un consumidor no puede inferir el resto de ingredientes presentes en el producto en ausencia de alusión a los mismos, como sí ocurriría en el pan común, por cuanto para la elaboración de los panes especiales se permite la inclusión de diferentes materias primas (harinas tratadas, leche, huevos, frutas, etc.), que no se permiten para el pan común", explica.
Por otro lado, Consumo recuerda también que en el etiquetado de los productos alimentarios se debe incluir el nombre o la razón social y la dirección del operador de la empresa alimentaria responsable de la información alimentaria del producto.
En consecuencia, la empresa responsable es aquella "con cuyo nombre o razón social se comercialice el alimento".
Por ello, en el caso de productos comercializados bajo la marca del distribuidor (marca blanca), la empresa responsable de la información del producto es la dueña de la marca bajo la que se comercializa el producto y no el fabricante, que no interviene en la comercialización, sostiene Consumo.
Otras de las infracciones de esta cadena de supermercados que ha sido sancionada se fundamenta en que el etiquetado del producto solo incluía los datos de contacto de la empresa fabricante del producto, pero no de la empresa en cuyo nombre se comercializaba, esto es, el propio distribuidor.
Para Consumo, la presentación del producto que ha motivado la sanción supone "un acto de engaño" al consumidor medio ya que, a través de las imágenes incluidas en el envase, éste puede interpretar que el cereal integral representado en el envase ha sido el único cereal utilizado para la producción de la harina que contiene este tipo de pan, cuando en realidad para su elaboración también se han utilizado otro tipo de harinas refinadas.
domingo, 15 de marzo de 2026
La Junta tramitó un 9% más de reclamaciones de consumo en 2025 y supera las 13.500
SEVILLA.- La Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía, dirigida por Antonio Sanz, ha presentado el balance de las actuaciones realizadas en 2025 para proteger los derechos de los consumidores coincidiendo con la conmemoración del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.
Así, destaca la tramitación de un 9,23 'pr ciento más de
reclamaciones que en 2024, con un total de 13.562, realizó 8.762
inspecciones, abrió 2.202 expedientes sancionadores.
Tal y
como ha emitido el Gobierno andaluz en una nota, el compromiso de la
Administración regional en materia de consumo se tradujo el pasado año
en una "intensa actividad" en los distintos ámbitos de actuación de la
Dirección General de Consumo se concretó en 2025 en la tramitación de
13.562 reclamaciones presentadas ante la Administración autonómica, lo
que supone un incremento del 9,23% respecto al año anterior, siendo los
sectores más reclamados los relacionados con el suministro eléctrico
(1.226), las compras por Internet (882), las grandes superficies
comerciales (853), el comercio minorista (845) y el suministro de agua
(642).
Al hilo, en materia de inspección y control del
mercado, se realizaron 8.762 actuaciones inspectoras, que dieron lugar a
14.997 actas o informes, visitándose 12.377 establecimientos y
tomándose 460 muestras de productos para su análisis.
Como resultado de
estas actuaciones, se iniciaron 2.202 expedientes sancionadores y se
resolvieron 2.241, con sanciones impuestas por un importe superior a 8,1
millones de euros.
Asimismo, el Sistema Arbitral de Consumo
de Andalucía "continúa consolidándose como una herramienta eficaz para
la resolución extrajudicial de conflictos entre empresas y personas
consumidoras", puesto que, durante 2025, se recibieron 795 solicitudes
de arbitraje y se dictaron 1.041 laudos, con más de 5.300 empresas
adheridas actualmente al sistema.
A este trabajo de la Junta
de Andalucía se suma la labor de la red de 177 Oficinas Municipales de
Información al Consumidor (OMIC) existentes en Andalucía, que
contribuyen a acercar los servicios de consumo al conjunto del
territorio.
Además, la
directora general de Consumo, Milagros de Borbón, ha aprovechado la
conmemoración de esta efemérides para señalar que "2026 es un año
especialmente importante para el conjunto de las personas consumidoras
en la comunidad autónoma, ya que la Junta de Andalucía refuerza la
protección de los derechos en materia de consumo" con la puesta en
marcha del Plan de Acción de Defensa de las Personas Consumidoras y
Usuarias de Andalucía 2026-2028, y de la aplicación móvil de la Hoja
Electrónica de Quejas y Reclamaciones (Hoj@), que supone un "salto en la
digitalización y modernización de los servicios públicos y en la
atención ágil y efectiva de las personas consumidoras y usuarias cuando
tienen alguna controversia con alguna empresa".
Junto a estas
herramientas, la Dirección General de Consumo desarrolla una "intensa
labor" a lo largo de todo el año en ámbitos como la inspección y el
control del mercado, la mediación y arbitraje en conflictos entre
empresas y personas consumidoras, y la promoción de la educación en
consumo responsable. Estas actuaciones "contribuyen a reforzar la
confianza en el mercado, garantizar el cumplimiento de la normativa y
fomentar relaciones de consumo más transparentes y equilibradas".
De Borbón ha precisado que el servicio público esencial que brinda
Consumo Responde, un canal de información y orientación referente a
nivel andaluz y nacional. A través de su web, redes sociales y otros
canales de atención, este servicio facilita a la ciudadanía "información
clara y accesible" sobre sus derechos, los recursos disponibles y los
pasos a seguir ante posibles incidencias en sus relaciones de consumo.
Asimismo, ha resaltado el crecimiento de Consumo Responde como
servicio público de información y recursos en materia de consumo
referente a nivel andaluz y nacional. Este servicio a la ciudadanía,
articulado en tres canales --teléfono, web y correo electrónico--, se
saldó con 22.193 consultas atendidas a través de la línea telefónica
gratuita 900 21 50 80; un total de 3.880 a través del correo
'consumoresponde@juntadeandalucia.es'; y 1.329 consultas atendidas vía
formulario de la web 'www.consumoresponde.es'.
En total, Consumo
Responde atendió 27.402 consultas de personas consumidoras, una media de
75 cada día. A estas consultas, se suman las recibidas en los Servicios
de Consumo de las Delegaciones Territoriales de Sanidad, Presidencia y
Emergencias, que ascendieron a 7.491. En suma, se han recibido 34.893
consultas ciudadanas.
Por su parte, Consumo Responde mantiene
una activa labor informativa a través de sus perfiles en redes sociales,
especialmente en Facebook, Instagram y X, donde difunde "de forma ágil y
accesible" contenidos de interés para la ciudadanía.
A través de estos
canales, que cuentan con una comunidad de casi 13.000 seguidores, se
ofrecen consejos prácticos, información sobre derechos de las personas
consumidoras, alertas sobre posibles fraudes o prácticas irregulares y
recomendaciones "para fomentar un consumo responsable y seguro".
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía
puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de
información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias,
impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la
Junta.
Se trata de un servicio multicanal, al que se puede
acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del
correo 'consumoresponde@juntadeandalucia.es', ambos en horario de
atención de 8,00 a 20,00 horas de lunes a viernes y de 8,00 a 15,00
horas los sábados --salvo festivos--; así como a través de la página web
'https://www.consumoresponde.es', y de los perfiles de X
(@consumoresponde), Facebook ('www.facebook.com/consumoresponde') e
Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir
asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las
delegaciones territoriales de Sanidad, Presidencia y Emergencias
presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas
Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones
de personas consumidoras y usuarias.
viernes, 6 de febrero de 2026
El consumo en rebajas de los andaluces cae con un gasto medio de 216 euros, un 34% menos respecto a 2025
SEVILLA.- El gasto medio realizado por los andaluces durante la época de rebajas de 2026 se ha situado en 216 euros, lo que supone una caída del 34% respecto a 2025 (325 euros) y una cifra un 17% inferior a la media nacional, que alcanza los 259 euros, lo que refleja un "claro ajuste" respecto al año anterior, marcado por el impacto de la inflación y un comportamiento de compra más contenido, según ha indicado el Observatorio Cetelem en su último estudio sobre Gasto de los andaluces en Rebajas 2026.
En un comunicado, el Observatorio ha reflejado que en comparación con las rebajas de 2025, el 39% de los consumidores andaluces afirma haber gastado menos, lo que representa un incremento de once puntos porcentuales respecto al año anterior.
Por el contrario, solo el 32% declara haber gastado más, con una variación positiva de tres puntos porcentuales, mientras que el porcentaje de quienes mantienen un gasto similar al de 2025 desciende de forma significativa hasta el 29%, 14 puntos menos que el año anterior.
Entre quienes han reducido su gasto en rebajas, la inflación se consolida como el factor determinante. El 86% de los consumidores andaluces que han gastado menos atribuye esta decisión al impacto de la inflación en su economía personal, una cifra siete puntos superior a 2025 y once puntos por encima de la media nacional.
Asimismo, el Observatorio Cetelem ha señalado que la ropa continúa siendo la categoría más adquirida durante las rebajas en Andalucía, con un 68% de compradores, aunque registra una caída de ocho puntos respecto a 2025. El calzado y los complementos también descienden hasta el 33%, 8 puntos porcentuales menos que en 2025.
Por otro lado, otras categorías muestran un comportamiento "más estable" o incluso al alza. Destacan los juguetes, que alcanzan el 13% de compradores (+7 puntos), y los viajes, con un 10%, lo que supone un incremento de seis puntos respecto al año anterior. Los libros se sitúan en el 12%, con una ligera subida de dos puntos. En cambio, perfumes, textil y calzado deportivo y smartphones registran ligeros descensos.
En cuanto al canal de compra, se muestra una transformación clara hacia modelos híbridos. El 50% de los consumidores andaluces combina compras online y en tiendas físicas, lo que supone un incremento de 17 puntos porcentuales respecto a 2025.
Esta evolución confirma la consolidación de la omnicanalidad como el modelo preferido durante el periodo de rebajas. En paralelo, se reduce el peso de los modelos exclusivos. Sin embargo, las compras realizadas únicamente en tiendas físicas descienden hasta el 32%, con una caída de nueve puntos, mientras que las compras efectuadas exclusivamente a través del canal online se sitúan en el 19%, ocho puntos menos que el año anterior.
Además, en Andalucía, el 25% de los consumidores afirma haber utilizado este tipo de herramientas, una cifra muy cercana a la media nacional (26%), lo que apunta a una adopción progresiva de nuevas tecnologías aplicadas al consumo.
Respecto a la metodología, el Observatorio Cetelem ha presentado en febrero de 2026 el z00m de gasto en rebajas. Los datos analizados y las reflexiones incluidas en esta edición se han obtenido a partir de una encuesta online realizada por la empresa Investmarket, con metodología CAWI.
El estudio se dirige a la población española mayor de 18 años, con ámbito nacional, y cuenta con un tamaño de muestra de 1.000 encuestas, con un error muestral de 3,16% para datos globales.
lunes, 19 de enero de 2026
Facua avisa a las compañías aéreas de que están prohibidas las subidas de precios "abusivas" en situaciones de catástrofes
SEVILLA.- Facua-Consumidores en Acción ha avisado este lunes a las empresas de
alquiler de vehículos y a las aerolíneas que "está prohibido aplicar
subidas abusivas de precios en sus servicios cuando se producen
situaciones de catástrofes".
Según ha indicado Facua en una
nota, la organización espera que el Ministerio de Consumo y las
administraciones autonómicas de protección al consumidor estén
"vigilantes" ya que hay usuarios en redes sociales que "denuncian una
subida desproporcionada de precios en billetes de avión o de alquiler de
vehículos en las ciudades cercanas a Adamuz, localidad cordobesa donde
se ha producido una catástrofe ferroviaria que ha dejado por el momento
39 fallecidos y más de 150 heridos de diversa consideración.
En esta línea, la asociación ha señalado que en noviembre de 2024 --a
raíz de la Dana que afectó a la Comunidad Valenciana-- el Gobierno
aprobó una modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que
se aprobaba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios para "fijar que las empresas que personalizan
precios de forma automatizada, cuyos contratos se celebran a distancia o
fuera del establecimiento comercial, no puedan subirlos en situaciones
que puedan calificarse de emergencia de protección civil".
En
estos supuestos, el cambio normativo estableció que "no podrá haber
incrementos del precio final de venta en contextos de urgencia, riesgo o
necesidad de la persona consumidora", refiriéndose a cualquier
situación que pueda ser calificada como emergencia de protección civil
en los términos regulados en la Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema
Nacional de Protección Civil.
De este modo, Facua ha indicado
a los usuarios que hayan podido verse afectados por subidas
desproporcionadas de precios en viajes o servicios de transporte
relacionados con el accidente ferroviario de Adamuz que "pueden acudir a
la asociación para recibir asesoramiento y, en caso de tener pruebas de
dichos incrementos, reclamar la devolución del dinero".
domingo, 18 de enero de 2026
La Junta advierte del riesgo de sobreendeudarse al contratar préstamos o tarjetas 'revolving'
SEVILLA.- La Dirección General de Consumo dependiente de la Consejería de Sanidad,
Presidencia y Emergencias, que dirige Antonio Sanz; ha recordado a los
consumidores que la contratación de productos financieros, tales como
préstamos personales y créditos al consumo, debe ser meditada, fruto de
una reflexión sobre las consecuencias económicas que implica, a fin de
evitar un sobreendeudamiento.
Según ha informado la Junta en
una nota, los préstamos personales y créditos al consumo son productos
bancarios que permiten la financiación de la adquisición de productos o
servicios, como por ejemplo viajes, ordenadores, tratamientos dentales,
coches o cursos. Su obtención es más fácil que un préstamo hipotecario, a
costa de mayores intereses.
Debe diferenciarse entre el
contrato de préstamo, con el que se recibe el importe económico de una
sola vez, y el contrato de crédito, con el que la persona consumidora va
disponiendo del dinero conforme lo va necesitando. En ambos casos, se
debe devolver el dinero más los intereses y comisiones en los plazos
pactados o acordados.
Por ello, antes de firmar, es
fundamental conocer el importe y coste total, aplicando intereses y
comisiones, teniendo en cuenta la cuantía de las cuotas. Es importante
atender al plazo de duración de los préstamos, es decir, el tiempo
durante el que la persona consumidora estará pagando las cuotas. Plazos
largos implican cuotas más bajas, pero mayores intereses a la larga.
La entidad bancaria puede ofrecer la posibilidad de mejorar las
condiciones de la oferta del préstamo si se contratan productos
vinculados como la domiciliación de la nómina o de recibos, el contrato
de tarjetas o la contratación de planes de pensiones o seguros.
Existen otras modalidades de productos bancarios, normalmente
contratadas a distancia (internet o teléfono) como los créditos rápidos,
consistentes en la contratación de importes pequeños, que se
caracterizan por la rapidez con la que se conceden, simplificando las
gestiones.
Esta facilidad en los trámites para su concesión y
la flexibilidad en la devolución del dinero llevan aparejado un elevado
tipo de interés, altas comisiones, y normalmente es obligatorio
suscribir un seguro de riesgo de impago.
Mención aparte merecen las tarjetas 'revolving', producto bancario
sujeto desde 2020 a un tratamiento regulatorio diferenciado, cuya
publicidad se basa en la facilidad para gastar al posibilitar la entidad
bancaria devolver el crédito de forma aplazada mediante cuotas
periódicas, que elige la persona usuaria.
Con el uso de esta
tarjeta, la deuda derivada del crédito se renueva de forma periódica. La
deuda disminuye con los abonos periódicos, pero aumenta mediante el uso
de la tarjeta y los altos intereses, comisiones y otros gastos
generados, que se financian conjuntamente.
Por lo general, la
persona usuaria elige una cuota baja respecto al importe de la deuda, de
forma que la amortización se realiza a un plazo muy largo, que implica
el pago de altos intereses, con el riesgo de que la deuda se eternice.
La Guía de Gobernanza y Transparencia sobre Créditos Revolving; para entidades supervisadas , puesta en
marcha por el Banco de España, establece una serie de directrices
supervisoras para facilitar a las entidades financieras el cumplimiento
de las normas sobre gobernanza y transparencia del crédito revolvente y
fomentar las buenas prácticas respecto a este tipo de productos.
viernes, 9 de enero de 2026
Facua remite a la Junta de Andalucía la publicidad "engañosa" de una marca de patatas de origen francés
SEVILLA.- Facua Consumidores en Acción ha remitido a la Dirección General de
Consumo de la Junta de Andalucía el caso de una marca de patatas por
"incurrir en publicidad engañosa" al "hacer creer" al consumidor que
está comprando un producto producido en Andalucía cuando "en realidad su
origen es Francia".
Por todo ello, Facua ha pedido a la
Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía que abra una
investigación "a fin de verificar la veracidad de la información que
aparece en sus envases, ya que puede tratarse de un caso de publicidad
engañosa al hacer un uso predominante y potencialmente indebido de
denominaciones geográficas y distintivos vinculados a la calidad y
procedencia andaluza".
Asimismo, la asociación insta a la
Administración de consumo autonómica a abrir un expediente sancionador a
la empresa al tratarse de una conducta que podría ser calificada como
infracción grave o muy grave de conformidad con la normativa vigente.
La asociación ha tenido conocimiento de que en distintas cadenas de
distribución se están vendiendo unas patatas con denominación comercial
Vega del Guadalquivir que tienen un diseño del envase y unos elementos
gráficos que inducen a pensar que proceden de esta comarca ubicada en la
provincia de Sevilla, ha señalado la entidad en una nota de prensa.
"Es más, dicha percepción se ve reforzada por la inclusión en el
envase del distintivo Calidad Certificada que otorga la Junta de
Andalucía para identificar productos agro-alimentarios que cumplen
estrictos requisitos de calidad diferenciada, seguridad, sostenibilidad y
control externo, destacando su excelencia y autenticidad andaluza",
según lo especificado por Facua.
También aparece en el envase
el distintivo Landaluz, una marca perteneciente al Clúster
Agroalimentario de Andalucía asociada a productos agroalimentarios y a
empresas andaluzas integradas en esta asociación.
La presencia
de todos estos elementos (denominación geográfica concreta, simbología
institucional y distintivos de calidad y origen andaluz) "configura un
mensaje comercial claro que lleva al consumidor a asociar el producto
con un origen andaluz real y verificable, lo que constituye un factor
determinante en su decisión de compra".
Pero, tal como detalla
Facua, "si se examina la etiqueta de menor tamaño adherida al
envoltorio de estas patatas se observa que la productora es Anpasol Pck
SL-Andalucía Patatas del Sol, una empresa con domicilio social en el
municipio sevillano de Cantillana. En dicha etiqueta se indica
expresamente que el origen del producto es Francia".
Facua
considera que esta "contradicción" vulnera los derechos de los
consumidores, pues la información relativa al origen real del producto
aparece consignada en una etiqueta secundaria de reducido tamaño y
escasa visibilidad. Por ello, la asociación entiende que se trata de "un
caso flagrante de publicidad engañosa, pues induce a error en el
consumidor con un elemento esencial como es el origen del producto".
El artículo 5 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia
Desleal, señala que se considera desleal por engañosa cualquier conducta
que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por
su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los
destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento
económico, siempre que indica sobre las características principales del
bien o servicio entre las que están su origen geográfico o comercial.
jueves, 25 de diciembre de 2025
La Junta incide en que la seguridad y el aforo son "aspectos prioritarios" al acudir a cotillones
SEVILLA.- Ante este incremento de fiestas organizadas y eventos en época navideña,
la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, dependiente
de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias que dirige
Antonio Sanz, ha insistido en la importancia de conocer sus derechos y
las obligaciones que deben cumplir las empresas organizadoras, así como
la de controlar la seguridad y el aforo como "aspectos prioritarios".
Tal y como ha emitido la Administración regional en una nota, la
seguridad es primoridial en este tipo de eventos, y ha precisado que las
entidades promotoras de estos eventos deben contar con un seguro de
responsabilidad civil en vigor, que cubra posibles daños personales o
materiales derivados de la actividad.
Asimismo, estos establecimientos y
fiestas deben disponer de la autorización municipal correspondiente,
que garantiza que el local cumple con la normativa sobre aforo,
prevención de riesgos, condiciones higiénicas y demás requisitos
exigidos por la normativa aplicable.
Además, la publicidad que
se difunde sobre estas celebraciones, ya sea a través de Internet,
cartelería, redes sociales o cualquier otro medio; forma parte del
contrato con la persona consumidora, de manera que lo reflejado en la
misma es de obligado cumplimiento.
Por ello, Consumo ha recomendado
conservar tanto la publicidad como la entrada adquirida, puesto que
pueden resultar "fundamentales para respaldar una reclamación en caso de
incidencia".
En concreto, la Junta ha apostillado que las
entradas deben comprarse únicamente en puntos de venta oficiales. En
ellas debe "figurar claramente la identificación de la empresa
organizadora, incluyendo NIF y domicilio social, así como el precio
total, con todos los impuestos y recargos incluidos".
Antes de escoger
entre distintas ofertas, es aconsejable "comparar precios, servicios
incluidos y condiciones del evento".
Tal y como ha indicado la
Junta, también es importante comprobar si la entrada incluye barra
libre, un número determinado de consumiciones o servicios como
guardarropa. En caso de que este último servicio se abone aparte, "se
debe solicitar justificante de pago para poder ejercer posteriormente
cualquier derecho de reclamación".
La Dirección General de
Consumo ha subrayado la conveniencia de verificar personalmente, si es
posible, las condiciones del local donde se celebrará el evento. Al
hilo, han señalado que es "imprescindible" que disponga de salidas de
emergencia suficientes y accesibles, medios de extinción de incendios,
aseos adecuados y el resto de elementos de seguridad previstos por la
normativa.
Si durante la celebración surgiera algún problema o
desacuerdo con el servicio ofrecido, la persona usuaria tiene derecho a
solicitar la hoja de reclamaciones. En caso de que el organizador la
niegue, se puede acudir a la Policía Local para dejar constancia de la
incidencia y, posteriormente, trasladarla a las oficinas municipales de
Información a las personas consumidoras (OMIC) correspondientes o, en su
caso, a los Servicios Provinciales de Consumo de la Junta de Andalucía.
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía
puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de
información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias,
impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la
Junta.
Se trata de un servicio multicanal, al que se puede
acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del
correo 'consumoresponde@juntadeandalucia.es', ambos en horario de
atención de 8,00 a 20,00 horas de lunes a viernes y de 8,00 a 15,00
horas los sábados, salvo festivos; así como a través de la página web
'https://www.consumoresponde.es', y de los perfiles de X, Facebook e
Instagram.
El horario de atención telefónica es de lunes a
viernes, de 8,00 a 20,00 horas; y sábados, de 8,00 a 15,00 horas,
excepto festivos nacionales y autonómicos. En los días 24 y 31 de
diciembre --salvo domingos--, el horario de atención telefónica es de
8,00 a 15,00 horas.
También se puede recibir asesoramiento en
los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales
de Sanidad, Presidencia y Emergencias presentes en todas las capitales
de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al
Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y
usuarias.
sábado, 20 de diciembre de 2025
La Junta detalla qué hacer cuando los viajeros sufren pérdidas, daños o retrasos en el equipaje
SEVILLA.- La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, dependiente de
la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias que dirige Antonio
Sanz, ha recordado a las personas usuarias del transporte aéreo "la
importancia de conocer cómo actuar ante cualquier incidencia relacionada
con el equipaje".
Así, la normativa establece que, en casos
de pérdida, deterioro o retraso en la entrega del equipaje, "la
responsabilidad corresponde a la compañía aérea con la que se haya
contratado el vuelo, por lo que es fundamental comunicar la situación de
inmediato".
Desde la Dirección General de Consumo han
subrayado así en una nota que, "ante cualquier anomalía, el primer paso
debe realizarse aún dentro del aeropuerto, dirigiéndose a los
mostradores de la aerolínea o a los servicios de asistencia en tierra".
Es "fundamental" cumplimentar el Parte de Irregularidad de Equipaje
(PIR), un documento "imprescindible para acreditar lo ocurrido". La
persona afectada debe conservar una copia, ya que "constituirá la base
de cualquier reclamación posterior".
Una vez cumplimentado el
PIR, se aconseja "presentar cuanto antes la reclamación
correspondiente, sin agotar los plazos establecidos por el Convenio de
Montreal".
En el caso de daños en el equipaje, la reclamación
debe formularse en un plazo máximo de siete días desde su recogida.
Para los supuestos de retraso en la entrega, el plazo se amplía hasta 21
días a partir del momento en que el equipaje sea finalmente recibido.
La Dirección General de Consumo insiste en "no demorar este trámite
para garantizar una adecuada protección de los derechos de las personas
usuarias".
Si el equipaje no llegara a aparecer, se recomienda iniciar
la reclamación "tan pronto como transcurra el periodo de 21 días en el
que el equipaje se ha mantenido en situación de retraso, o en cuanto la
aerolínea comunique formalmente su pérdida".
En todos los
casos, es "esencial" conservar la documentación del viaje --billetes,
tarjetas de embarque y el propio PIR--, así como los justificantes de
los gastos derivados de la incidencia, que "deberán incluirse en la
reclamación para que puedan ser reembolsados".
Si la compañía
aérea no ofrece "una solución adecuada", la persona usuaria puede
recurrir a la vía judicial. El plazo para iniciar acciones judiciales es
de dos años desde la fecha de llegada del vuelo o desde el momento en
que el equipaje debería haber sido entregado.
Por otra parte,
se debe tener en cuenta que, "si el equipaje se recoge sin presentar
objeciones en ese momento, se presume que ha sido entregado
correctamente y en buen estado".
Desde la Junta subrayan
también que, en situaciones de sustracción de objetos del equipaje,
"resulta imprescindible presentar una denuncia ante las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado".
En el caso del transporte ferroviario, "la empresa transportista es
la responsable de la pérdida --total o parcial-- del equipaje y del daño
en el mismo, y también en los casos de retrasos en la entrega". La
persona viajera afectada tiene derecho a una indemnización de hasta un
límite aproximado de 1.500 euros por persona usuaria.
En caso
de pérdida total o parcial de los equipajes facturados, la empresa
transportista deberá pagar. En concreto, si se ha probado el importe de
los daños y perjuicios, una indemnización igual a dicho importe
justificado, sin que exceda de 80 unidades de cuenta por kilogramo de
peso bruto que falte, o de 1.200 unidades de cuenta por bulto.
Si no se ha probado el importe del daño o perjuicio, se abonará una
indemnización calculada a tanto alzado de 20 unidades de cuenta por
kilogramo de peso bruto que falte, o de 300 unidades de cuenta por
bulto.
No habrá derecho a indemnización cuando el daño o
retraso del equipaje se atribuya a la persona viajera, o por
circunstancias como "falta o defecto de embalaje; naturaleza especial de
los equipajes; equipajes con objetos excluidos del transporte".
Ante "cualquier duda o consulta" en materia de consumo, la ciudadanía
puede contactar con 'Consumo Responde', un servicio gratuito de
información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias,
impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la
Junta de Andalucía.
Se trata de un servicio multicanal, al
que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50
80, y del correo 'consumoresponde@juntadeandalucia.es', ambos en horario
de atención de 8,00 a 20,00 horas de lunes a viernes, y de 8,00 a 15,00
horas los sábados --salvo festivos--; así como a través de la página
web 'https://www.consumoresponde.es', y de los perfiles de X
(@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e
Instagram (@consumoresponde).
El horario de atención
telefónica es de lunes a viernes, de 8,00 a 20,00 horas; y sábados, de
8,00 a 15,00 horas, excepto festivos nacionales y autonómicos. En los
días 24 y 31 de diciembre --salvo domingos--, el horario de atención
telefónica es de 8,00 a 15,00 horas.
También se puede recibir
asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las
delegaciones territoriales de Sanidad, Presidencia y Emergencias
presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas
Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones
de personas consumidoras y usuarias.
domingo, 25 de mayo de 2025
La Junta aconseja comprobar antes de reservar el campamento de verano los seguros de la empresa organizadora
SEVILLA.- La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido una
serie de recomendaciones de cara al verano antes de contratar los
servicios de un campamento, marco en el que ha aconsejado comprobar si
la empresa organizadora dispone de los seguros oportunos, como el de
responsabilidad civil o ante posibles accidentes, o planificar la
contratación del campamento con suficiente antelación ante el riesgo de
que no queden plazas disponibles o de precios aumentados.
En
un comunicado, ha añadido que para encontrar el campamento más adecuado
"toda información que consultemos será de gran utilidad", y por ello "se
recomienda valorar entre diferentes opciones y comparar los precios,
que deberán adaptarse a un presupuesto máximo que hay que fijar antes de
iniciar la búsqueda".
Es conveniente como información
orientativa antes de tomar una decisión, continúa Consumo, consultar
reseñas, referencias y valoraciones en Internet acerca de los diferentes
campamentos en los que estemos interesados.
Además del
precio, ha indicado que los "detalles esenciales" que hay que tener en
cuenta en la valoración del campamento es la ubicación del mismo, la
duración y las actividades programadas, teniendo en cuenta las
preferencias de los niños, así como las necesidades de padres y madres o
personas tutoras.
También ha hecho hincapié en atender
detalles como las características de los servicios; el precio total,
incluyendo impuestos y tasas; los métodos de pago disponibles o la
duración del contrato. Otros detalles importantes a tener en cuenta son
las características y condiciones de los alojamientos y del entorno
donde se ubican, el menú y alimentación, los servicios incluidos, el
personal responsable y docente, o los medios de transporte.
Por último, Consumo recuerda que si la contratación del servicio se ha
realizado por Internet o por teléfono, los consumidores cuentan con el
derecho de desistimiento de la contratación realizada, de forma que
puedan resolver el contrato en un plazo de 14 días naturales, sin
indicar ningún motivo y sin penalización. Si la contratación no hubiera
sido on line o a distancia, es importante conocer si existe la
posibilidad de acogerse al derecho de desistimiento.
miércoles, 21 de mayo de 2025
El ministro español Bustinduy y los consumidores europeos denuncian a Ryanair, Vueling y otras cinco aerolíneas por cobrar el equipaje de mano
BRUSELAS.- Pablo Bustinduy, ministro español de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, se ha unido a la organización de Consumidores Europeos (BEUC, por sus siglas en francés) –entidad que representa a organizaciones de una docena de países–, para denunciar ante la Comisión Europea y ante la Red de Autoridades de Protección al Consumidor a siete aerolíneas, entre ellas Ryanair y las españolas Vueling y Volotea, por prácticas abusivas por el cobro del equipaje de mano.
La BEUC también ha reclamado una investigación a escala de la UE de las prácticas del sector. Su director general, Agustín Reyna, ha informado en un comunicado: "Tomamos medidas contra siete aerolíneas que están explotando a los consumidores e ignorando al máximo tribunal de la UE, que dictaminó que cobrar un equipaje de mano de tamaño razonable es ilegal".
A su vez, el ministro ha explicado en una rueda de prensa en Bruselas que "lo que el Gobierno de España está intentando hacer es proteger la ley, que defiende los derechos de los consumidores".
Reyna pide, además, que se aproveche la revisión del reglamento sobre derechos de los pasajeros aéreos que está en marcha en el seno de la UE para aclarar "qué servicios deben incluirse en el precio básico del billete", habida cuenta de que los viajeros dan por hecho, dice la organización de consumidores, que con la tarifa básica puedan embarcar con un bulto pequeño y una pieza de equipaje de mano.
La acción anunciada este miércoles por la BEUC está respaldada también por un total de 16 organizaciones miembro de 12 países y supone una denuncia ante la Comisión Europea que va contra Easyjet, Norwegian Airlines, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling y Wizzair.
En una sentencia de 2014, el Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) dictaminó que las compañías no deberían cobrar un suplemento por equipaje de mano, siempre que este cumpla "requisitos razonables en términos de peso y dimensiones, y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables".
Bustinduy también ha adelantado que el Gobierno sancionará próximamente a las aerolíneas Wizzair y Transavia por el cobro del equipaje de mano, tal y como hizo con otras compañías.
En noviembre del pasado año, el Gobierno español, a través del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, multó con 179 millones de euros a Ryanair, Vueling Easyjet, Norwegian y Volotea por cobrar suplementos por el equipaje de mano, una medida que las compañías denunciaron ante la Comisión Europea y que esta está examinando desde enero tras pedir información detallada a España.
"Están en el proceso de seguir el camino de las cinco anteriores", ha apuntado el ministro, señalando también que la sanción en España es "más amplia que sólo el equipaje de mano".
Esto se debe a que la multa también tiene relación con las políticas relacionadas con los asientos para menores acompañados, las personas con movilidad reducida o las tarifas por imprimir la tarjeta de embarque.
Bustinduy ha declinado mencionar qué plazos o cuantía maneja el Ministerio para las nuevas sanciones, porque se trata de "procedimientos en curso", pero ha reiterado que el Ejecutivo español actuará de la misma forma contra cualquier empresa que incurra en esas prácticas.
lunes, 19 de mayo de 2025
sábado, 13 de julio de 2024
España creció un 4,5% de promedio en el primer semestre con una "leve aceleración" del 4,7% hasta junio
MADRID.- El consumo en España creció un 4,5% de promedio en el primer semestre, con una "leve aceleración" de la tasa de crecimiento en el segundo trimestre, hasta el 4,7%, según avanzó Oriol Aspachs, director de Economía Española de la CaixaBank Research.
Aspachs añadió que se mantiene el dinamismo en la tasa de crecimiento del consumo de los hogares y que la reducción de la inflación se traduce en que "en términos reales, la tasa de consumo se mantiene vigorosa".
El director de Economía Española de la entidad explicó que el crecimiento intertrimestral muestra un aumento del 0,4% o el 0,5%, lo que refleja que las previsiones de crecimiento de la economía española son correctas.
Y es que, en los últimos meses, la actividad económica ha sido impulsada por varios factores, incluido el buen desempeño del mercado laboral, flujos de inmigración vigorosos y el turismo internacional. Se espera que el consumo privado continúe siendo dinámico, ya que los hogares recuperan su poder adquisitivo y el Banco Central Europeo (BCE) continúa reduciendo los tipos de interés.
Según los datos recopilados por CaixaBank, aproximadamente el 15% del consumo total de sus clientes se destina al pago de recibos. Esta cifra se basa en el análisis de los datos de consumo de más de 18 millones de clientes en España, así como en los datos de los TPVs de los comercios.
Es importante destacar que CaixaBank tiene el mayor número de clientes en España y la mayoría de ellos (alrededor del 70%) tienen domiciliados los ingresos y los recibos.
Además, el banco señala que en 2022 hubo un aumento significativo en el gasto por recibo debido a la subida de los precios de la luz y el gas, pero a lo largo de los meses de 2023, estas facturas ya estaban por debajo de las de 2022 debido a las medidas del gobierno central para paliar estos precios.
En la actualidad, la situación se encuentra muy normalizada.
En el sector de la telefonía, se han producido importantes aumentos de precios por parte de las grandes compañías como Movistar, Vodafone, MásMóvil (ahora Masorange) y Orange. Estas subidas de precios comenzaron en 2023 y se justificaron por la inflación, pero incluso en 2024, con una inflación más estabilizada, las tarifas han vuelto a aumentar.
En cuanto al agua, debido a la sequía, las diferentes Comunidades Autónomas y Ayuntamientos han aplicado aumentos de precios, lo que ha llevado a un incremento significativo en las facturas. En algunos municipios, las subidas han llegado hasta el 11%.
Destaca el crecimiento del comercio electrónico, con una tasa de crecimiento del 12,9% en el segundo trimestre de 2024, 2 puntos porcentuales por encima del registro de 2023.
Además, el gasto en recibos sigue aumentando notablemente, con un crecimiento del 4,9% en el segundo trimestre de 2024, impulsado en parte por el aumento del gasto en el recibo del agua.
En cuanto al gasto en consumo presencial, ha mantenido un ritmo de crecimiento más moderado en el segundo trimestre, con un avance del 1,2% (1,3% en el primer trimestre de 2024), aunque con diferencias significativas entre las diferentes categorías que lo componen.
En términos positivos, destaca el gasto en cultura y espectáculos, con un crecimiento del 2,3% en el trimestre, y en restauración, con un aumento del 4,6%. También el gasto en alimentos sigue aumentando de manera destacable, un 3,7%, aunque muestra una tendencia a la baja debido a las menores presiones inflacionarias.
Por otro lado, las categorías de gasto presencial que presentan un comportamiento más débil son los muebles y la decoración, y los electrodomésticos y la tecnología.
En ambos casos, el gasto experimentó un aumento significativo durante la pandemia, pero desde entonces su evolución ha sido más lenta que el resto de las categorías de gasto presencial.
Sin embargo, es importante destacar que en el caso de los electrodomésticos se está produciendo un cambio hacia una mayor importancia de las compras en línea.
Mientras que el gasto en tiendas físicas apenas creció un 1,1% interanual en el segundo trimestre de 2024, las compras en línea aumentaron un 8,9%. Se observa una tendencia similar en los muebles y la decoración, así como en la moda, con un creciente protagonismo del gasto en línea en detrimento del gasto presencial.
miércoles, 26 de junio de 2024
Más de un tercio de los consumidores españoles ha recortado sus gastos de ocio en los últimos meses
Aunque más de la mitad de los españoles (52 %) admite que sus ingresos no han variado en los últimos tres meses, la mayoría se muestra optimista en lo relativo a las finanzas domésticas, y aproximadamente la mitad (49 %) cree que sus ingresos crecerán el próximo año.
Además, el acceso a productos de crédito o préstamos (hipoteca, préstamos para adquirir un vehículo, tarjetas de crédito, préstamos de estudio) para poder alcanzar los objetivos financieros sigue siendo muy o extremadamente importante para el 49 % de los consumidores españoles englobados en la Generación Z, más que para cualquier otro grupo de edad, debido, sobre todo, a que son los ciudadanos que potencialmente empiezan a necesitar ayuda financiera.
Por otro lado, entre los encuestados, el 26 % había pensado solicitar un crédito o refinanciar el que ya tiene contratado, pero al final afirmaron haber decidido no hacerlo, debido, sobre todo, a los costes, definidos como demasiado altos. Para la Generación Z, una de las razones fundamentales fue que tomar una decisión requería demasiado tiempo (para el 25 %).
Sólo el 16 % de los encuestados cree que no será capaz de pagar todas sus facturas o préstamos en los próximos meses. Se trata de cinco puntos menos que en el último informe, realizado en el cuarto trimestre de 2023.
Dentro de este grupo, para intentar pagar algunas de sus facturas y préstamos, el 31 % afirmó que utilizará dinero asignado a ahorros; el 24 %, que pedirá prestado a familiares y amigos; y el 20 %, que buscará trabajos temporales con los que mejorar sus ingresos. El 6 % no sabe qué hacer para llegar a fin de mes, frente al 5 % del estudio realizado en el último trimestre de 2023.
“Las perspectivas personales para los consumidores españoles son muy positivas debido, probablemente, también a las buenas perspectivas macroeconómicas del país: a pesar de que sus ingresos admitidos no han crecido en los últimos meses, sí creen que lo harán próximamente. De hecho, la inmensa mayoría confía en que podrá pagar todas sus facturas y préstamos actuales, una cifra más optimista que en el último estudio”, afirma Lisette González, directora general de TransUnion en España.
miércoles, 3 de abril de 2024
Los supermercados elevan precios una media del 38% en tres años, con el aceite de oliva disparado, según la OCU
En concreto, el estudio recoge más de 55.000 precios en los súper 'online' de Alcampo, Carrefour, Condis, Dia, El Corte Inglés, Eroski y Mercadona en 10 ciudades: Barcelona, Gijón, La Coruña, Madrid, Palma, Las Palmas de Gran Canaria, Sevilla, Valencia, Valladolid y Zaragoza.
El informe muestra que no todas las cadenas de distribución incrementaron sus precios en la misma medida. Así, las principales subidas se observan en Carrefour (45%) y Alcampo (43%), seguidas por Mercadona (38%), El Corte Inglés (37%), Eroski (34%), Condis (33%) y Dia (32%). De Lidl y Aldi no se recogieron precios al no tener tienda online.
Entre los alimentos, las mayores subidas se advierten en el aceite de oliva suave (225%), el azúcar blanco (91%), el zumo de naranja (81%), los huevos (67%), el arroz redondo (66%) y las zanahorias (65%). También son significativas en otros productos como el yogur natural (58%), las rodajas de salmón (56%), los macarrones (55%), la barra de helado (55%) y la leche entera (53%).
Mientras que las menores subidas se dieron entre las frutas y verduras, pero, aun así, superaron el 20% de media.
El informe revela que la mayor parte del incremento en los precios, al menos en los productos frescos, tiene lugar en origen, en los productores, aunque precisa que esto no tiene por qué implicar que tengan mayores beneficios, pues han soportado significativos aumentos de costes en los fertilizantes y los combustibles.
Pero hay excepciones: alimentos como las manzanas y los plátanos han experimentado mayores subidas en los propios supermercados.
De esta forma, OCU ha exigido que se mantenga el IVA reducido más allá del junio y que se amplie a la carne y el pescado, ya que el 50% de las familias tienen dificultades para adquirirlos, según una encuesta de la organización.
Del mismo modo, considera "imprescindible" aumentar de forma sustancial el cheque de 200 euros para familias con ingresos de menos de 27.000 euros, así como el número de beneficiarios, aumentando el límite de ingresos.
domingo, 10 de diciembre de 2023
La caída en volumen inquieta al gran consumo tras un año de inflación y marca blanca
La Asociación de Fabricantes y Distribuidores Aecoc ha realizado un sondeo entre empresas de distribución y centrales de compra con una cuota de mercado del 90 %, que concluye que en un contexto marcado por la inflación la prioridad es recuperar el volumen y el margen de negocio perdido en los últimos años.
"El gran consumo es un negocio de volumen, por lo tanto es muy importante que se mantenga; al final, es un negocio de rotación", detalla la gerente del área comercial y de marketing de Aecoc, Rosario Pedrosa.
Se trata, según explica, de una preocupación para las empresas, que Pedrosa prevé que van a actuar en consecuencia; por eso, "vamos a ver un año con más actividad promocional", una estrategia que ya se ha visto muy acentuada en este ejercicio y en la que han entrado todos los distribuidores.
La caída en volumen, sin embargo, no llega a la línea de la facturación debido al contexto de inflación; al menos, así lo prevén el 96 % de los distribuidores y el 86 % de los fabricantes, que esperan cerrar el año mejorando su caja.
Del sondeo se desprende un mayor pesimismo en el caso de la industria, pues sólo una de cada cinco empresas consultadas estima que mejorará un 10 % su facturación este año; el 43 % de la distribución cree que rebasará esta cifra psicológica.
La previsión para 2024 conduce a un término: estancamiento; en torno a la mitad de ambos sectores vaticinan que el año próximo no avanzará el negocio en volumen ni en valor, en un escenario que el 13 % define como de "máxima incertidumbre".
La marca blanca, la gran beneficiada de la inflación
Tras dos años de precios desbocados en el súper, la marca blanca se ha elevado con la gran beneficiada de esta situación (además de las promociones), y en el tercer trimestre de 2023 se ha hecho con hasta el 56 % del total de todo el volumen de compra en el gran consumo.
"Posiblemente el año que viene sigamos viendo ese crecimiento", añade Pedrosa, sin atreverse a situar un "techo" para esta tendencia que dependerá de esas incertidumbres apuntadas por los empresarios, sobre "los entornos macro económicos".
Si esto es lo que opinan los empresarios encuestados, los datos cerrados de gran consumo hasta octubre van en dicha línea.
De acuerdo a las cifras de la consultora Circana, cerradas hasta octubre, se observa un mejor desarrollo de la marca de distribuidor a la de fabricante.
Sin tener en cuenta los frescos, la evolución en volumen de la alimentación de la marca de fabricante ha caído hasta un 10,8 %, mientras que la marca de distribuidor ha repuntado un tímido 0,3 %.
En términos absolutos del total de ventas de gran consumo, apenas crece un 1,5 en la marca blanca, frente a la caída del 5,3 % en el caso de las de fabricante; en el caso de las bebidas, las enseñas de los distribuidores han avanzado un 5,3 % y las de fabricantes han caído un 1,6 %, en volumen.
Del análisis también destaca que los productos de marca blanca se han encarecido más, un 18,3 %, frente a los vivido por las firmas industriales, que ha sido un 10,7 %.
La portavoz de esta consultora, Sandra Latorre, incide también en la "incertidumbre" como la característica general de esta radiografía del gran consumo, que ve desvanecerse las perspectivas de un repunte con fuerza para 2024, ejercicio para el que no obstante se espera una demanda "algo más dinámica".
Promociones y marca blanca seguirán, de este modo, conformando el día a día en la distribución en los próximos meses, con precios aún "muy tensionados", o lo que es lo mismo, con una cesta de la compra que seguirá encareciéndose -aunque parece que algo menos- y poniendo en apuros a muchas familias.
martes, 5 de mayo de 2020
La pandemia dejará una marca duradera en qué compramos
