SEVILLA.- La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, organismo
dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, que
dirige Antonio Sanz, ha ampliado el número de recursos disponibles en el
mapa de recursos de consumo de Andalucía (Seromic), que ascienden en la
actualidad a 413, lo que supone en torno a un centenar de nuevos
servicios públicos incorporados durante el último año.
El
mapa de recursos de consumo de Andalucía
(https://www.catalogoconsumoresponde.es/) es una iniciativa impulsada
por la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, con la
colaboración de la Federación Andaluza de Municipios y Provincias
(FAMP), y permite a los consumidores localizar de forma sencilla los
servicios que las distintas administraciones públicas con competencias o
actuaciones en materia de consumo (autonómica, provinciales, locales),
así como asociaciones y organizaciones de personas consumidoras, ponen a
su disposición, ha explicado la Junta en una nota.
El
sistema utiliza tecnología de geoposicionamiento, de manera que los
usuarios pueden encontrar de forma rápida y actualizada el recurso que
mejor se adapta a sus necesidades a través de un mapa interactivo y
ampliable de la comunidad autónoma.
El listado de recursos que integra
Seromic abarca, entre otros, las Oficinas Municipales de Información al
Consumidor (OMIC), los Servicios Municipales y Provinciales de Consumo,
los Puntos de Información al Consumidor, las Juntas Arbitrales de
Consumo en sus distintos ámbitos territoriales, así como los servicios
de consumo de mancomunidades y diputaciones provinciales.
Con
esta ampliación del mapa de recursos de consumo de Andalucía, la Junta
de Andalucía "refuerza su compromiso" con la defensa de los derechos de
los consumidores, poniendo a su alcance una amplia red pública de
atención, información, asesoramiento y resolución de conflictos en
materia de consumo en todo el territorio andaluz.
A través de estos
recursos, la ciudadanía puede recibir orientación sobre sus derechos,
presentar reclamaciones y quejas, solicitar hojas oficiales de
reclamaciones, acceder al Sistema Arbitral de Consumo o informarse sobre
campañas de inspección y actuaciones de control del mercado.
Además de los servicios públicos, el mapa también incluye fichas de
información y contacto de asociaciones, organizaciones y federaciones de
asociaciones de personas consumidoras y usuarias, reforzando así la
colaboración con el movimiento asociativo y facilitando canales
adicionales de apoyo y defensa de los derechos de la ciudadanía.
El Mapa de Recursos de Consumo de Andalucía se consolida de este modo como una herramienta clave para acercar la Administración a las personas consumidoras, mejorar la accesibilidad a los servicios públicos de consumo y garantizar una atención homogénea, cercana y eficaz, con independencia del lugar de residencia.
Con esta iniciativa, la Junta de Andalucía continúa avanzando en su objetivo de ofrecer una protección efectiva y accesible, fomentando un consumo responsable, seguro y transparente en Andalucía.
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