SEVILLA.- La Oficina de Defensa de la Audiencia (ODA), que busca canalizar las
advertencias, quejas y peticiones de la ciudadanía andaluza en
referencia al entorno audiovisual, recibió durante el pasado año 2025 un
total de 52 reclamaciones sobre 21 causas distintas, entre las que
sobresalieron el subtitulado y la lengua de signos --que acapararon
nueve reclamaciones--, y el pluralismo político, cuestión en torno a la
que giraban cinco de las reclamaciones registradas.
Así se
detalla en el Informe Anual del Consejo Audiovisual de Andalucía
correspondiente al año 2025, que incluye un
apartado dedicado a la Oficina de Defensa de la Audiencia, en el que se
detalla que la "tendencia mayoritaria como cauce para la interposición
de reclamaciones en el Consejo Audiovisual de Andalucía" durante el
pasado ejercicio fue "el uso del correo electrónico, seguido de la
ventanilla electrónica de la Administración de la Junta de Andalucía,
que requiere de DNI electrónico o certificado digital".
Por su
parte, las quejas sin identificación legal se interponen a través del
correo 'info.caa@juntadeandalucia.es' y, "sobre todo", en el portal web
del CAA, mientras que es "residual" la presentación a través del
Registro General del CAA.
El mismo informe señala que se
"consolida" la utilización de notificaciones electrónicas mediante el
Sistema de Notificaciones 'Notific@' de la Junta de Andalucía, que
requiere la solicitud previa de los ciudadanos al presentar su
reclamación.
Además de esta vía telemática, "desciende hasta
casi desaparecer" la presentación de quejas directamente a través del
registro del CAA o en los registros de cualquier órgano administrativo,
así como por correo postal.
De las 52 reclamaciones que
durante el pasado año 2025 recibió la citada Oficina de Defensa de la
Audiencia, 33 fueron remitidas "sin identificación legal", mientras que
otras 19 se presentaron "de manera identificada". De ellas, seis fueron
interpuestas por particulares, siete por asociaciones y otras seis por
partidos políticos.
Respecto al modo de presentación de las
reclamaciones, los medios mayoritarios fueron los telemáticos, a través
de los cuales se recepcionaron 51 de las 52 reclamaciones recibidas,
según se detalla también en el informe del CAA, que al respecto de este
dato pone de relieve que "se consolida por tanto la tendencia de años
anteriores a la interposición de quejas por este medio, ya sea con o sin
identificación legal (certificado digital o DNI electrónico)".
En 2025, además, el primer asunto de las quejas fue el referido a
subtitulado y lengua de signos, con nueve reclamaciones, mientras que
bajo la categoría 'Otros' se agrupan seis, y otras cinco tienen que ver
con el pluralismo político.
Por detrás de estas causas
aparecen como las que más reclamaciones reciben la 'neutralidad' --con
cuatro--; la 'vulneración de derechos de menores', las 'retransmisiones
taurinas', la 'recepción de TDT' y los 'contenidos inadecuados o
perjudiciales', con tres reclamaciones cada una de ellas.
El
informe también recoge que el prestador que más reclamaciones acumuló en
2025 fue la Radio Televisión de Andalucía (RTVA), con un total de 24,
de las que casi todas iban referidas a Canal Sur TV, salvo dos, que se
dirigían a Canal Sur Radio.
Por detrás del ente público
autonómico se situaron, en número de reclamaciones recibidas, contenidos
de Internet, con cinco; Telecinco, con cuatro; la televisión municipal
de Huelva, Interalmería TV y Radio Torrox, con dos reclamaciones cada
uno de esos tres prestadores.
Tras "evaluar y analizar" su
contenido, por parte de la Oficina de Defensa de la Audiencia se
admitieron a trámite 18 reclamaciones, de las que nueve fueron remitidas
desde el Defensor del Pueblo Andaluz, y se derivaron ocho quejas a la
Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC) y tres a la
Dirección General de Comunicación Social "por ser los organismos
competentes en los asuntos referidos".
Además, en 2025 se elaboraron
tres acuerdos de "no admisión" de otras tantas reclamaciones.
Respecto al tipo de contenido audiovisual al que se refieren las
reclamaciones, hay 39 referidas a contenidos de la programación,
seguidas de tres sobre publicidad y diez relativas a "soportes fuera de
las competencias" del Consejo Audiovisual.
En cuanto al tipo
de medio, 37 de las reclamaciones hacen referencia a contenidos
televisivos, cinco a contenidos de radio y diez a otros soportes y redes
sociales.
Los contenidos de difusión autonómica fueron los
que más reclamaciones acumulan (24), seguidos de los locales (11),
repartiéndose el resto entre nacionales y plataformas y redes sociales.
Por último, respecto a la titularidad del medio, hubo 34
reclamaciones sobre medios públicos y diez de un medio privado, toda vez
que "algunas quejas hacen referencia a varios operadores".
No hay comentarios:
Publicar un comentario