ALMERÍA.- El sindicato UGT se ha unido a las voces que reclaman más medios para poder atender servicios como el Registro, Padrón o Servicios Sociales en el Ayuntamiento de Almería. El sindicato recuerda que se parte de una situación de "sobrecarga estructural" que ahora se agrava con nuevos trámites administrativos como son aquellos derivados de las elecciones andaluzas y la regularización de migrantes.
UGT Servicios Públicos de Almería ha reclamado al Ayuntamiento de Almería la adopción de medidas urgentes de refuerzo y reorganización para garantizar la correcta prestación de los servicios de Registro, Padrón y Servicios Sociales, que atraviesan una situación de sobrecarga estructural de trabajo agravada recientemente por el incremento de nuevos trámites administrativos.
El sindicato viene alertando desde hace tiempo, a través de escritos y solicitudes formales, de la falta sostenida de personal en estos servicios municipales, una carencia que dificulta ofrecer una atención adecuada y continuada a la ciudadanía y que, lejos de corregirse, se ha visto intensificada en el último periodo.
En estos momentos concurren diversos factores que incrementan de forma significativa la carga de trabajo en estos servicios.
Entre ellos, la convocatoria de elecciones al Parlamento de Andalucía, que activa tareas administrativas esenciales; los plazos de matriculación escolar; y, más recientemente, la tramitación de procedimientos vinculados a procesos de regularización, que se suman a los trámites ordinarios y a una acumulación histórica de expedientes derivada de la falta de personal.
UGT recuerda que esta situación no es nueva. En los últimos años, el sindicato ha denunciado la reducción paulatina de personal en los puestos de atención ciudadana, especialmente en las oficinas de Registro, una política que ha derivado incluso en el cierre de dependencias municipales.
En las oficinas periféricas de La Cañada, El Alquián, Retamar y Cabo de Gata, la plantilla ha pasado de cinco a dos funcionarias para atender a una población que supera los 20.000 habitantes, siendo claramente insuficientes los refuerzos puntuales que se destinan en determinados momentos.
A esta reducción de efectivos se suma, además, un cambio en los procedimientos y flujos de trabajo municipales, que ha incrementado los tiempos de atención al público, ya que muchos trámites requieren ahora más actuaciones que en etapas anteriores.
Desde UGT se viene advirtiendo de que este déficit de personal, mantenido en el tiempo, exige la adopción de medidas inmediatas, mediante refuerzos temporales y ajustes organizativos, utilizando los instrumentos legalmente disponibles, como el llamamiento a bolsas de trabajo o las adscripciones temporales de personal.
Aplazar estas decisiones, advierte el sindicato, compromete seriamente la correcta prestación del servicio público y traslada a la ciudadanía y a la plantilla las consecuencias de una falta de planificación.Profesionalidad del personal municipal.
Desde UGT se quiere destacar igualmente la profesionalidad, el compromiso y la responsabilidad del personal municipal que presta servicio en estas unidades, intentando atender el mayor número posible de trámites en un contexto de sobrecarga sostenida en el tiempo.
UGT recuerda que el Ayuntamiento, como Administración Pública, tiene la obligación legal de organizar los servicios y dotarlos de los medios personales necesarios para garantizar una atención eficaz, conforme a los principios de eficacia y servicio a la ciudadanía, así como proteger la salud de las personas trabajadoras.
El sindicato señala que entiende que, en determinados momentos y ante incrementos puntuales de la demanda, puedan producirse colas o tiempos de espera.
Sin embargo, considera incomprensible y no asumible la falta de respuesta organizativa ante servicios que ya se encontraban expuestos a situaciones de sobrecarga estructural, conocidas y advertidas de forma reiterada.
La ausencia de medidas de refuerzo y reorganización, concluye UGT, está provocando la cronificación de la sobrecarga laboral, la limitación de la atención presencial por falta de personal y un deterioro tanto de la calidad del servicio público como de las condiciones de trabajo del personal municipal, circunstancias que pueden y deben evitarse con una adecuada gestión de los recursos humanos.
Por todo ello, UGT solicita al Ayuntamiento de Almería que adopte soluciones organizativas y de personal con carácter urgente para normalizar el funcionamiento de estos servicios y garantizar una atención adecuada a la ciudadanía.
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